doubleoption-terms-service
 الرئيسية / سياسة الخصوصية

اتفاقية الاستخدام

▪ لـ دبل أوبشن الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق. كما تحتفظ دبل اوبشن لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
▪ الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع و نشر مثل الألعاب وغيرها ، و انتهاكات حقوق التأليف و النشر و العلامات التجارية ، و انتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية ، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة .
▪ إساءة استعمال الإنترنت مثل : ( إرسال الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني ، أو نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات (سبام ) ، أو نشر رسائل بذيئة ، أو رسائل تهديدية و تحريضية ..

تنويه : دبل اوبشن ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل. كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع - صراحة أو ضمنا - عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية العميل وحده. دبل أوبشن لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء بل سوف تقدم دبل أوبشن كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم وللوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة. لا يحق للعميل مطالبة دبل أوبشن بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر :
▪ انقطاع الخدمة.
▪ أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
▪ مشاكل الاتصال بالإنترنت.
▪ مشاكل متعلقة بالدي إن إس .
▪ اختراقات أو محاولات تخريبية.

 

 

▪ عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة أو الاحتياطيات الخاصة دبل أوبشن ، يكون دبل أوبشن الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار ودون رد أي مبالغ مدفوعة ، وعند محاولة العميل الإضرار بدبل اوبشن بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر : ( نظام دبل أوبشن ، وخوادمها ، وسمعتها ، وأعمالها التجارية ، وخدماتها ، والشبكة الخاصة بها ، والعمليات أو المعدات ) ستتم مساءلته قانونيًا . 

 

▪ لا يحق للعميل التشهير بـ دبل أوبشن أو التجريح في موظفيها أو إدارييها ، وبدلًا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علمًا بأن محاولة التشهير أو التجريح - بأي شكل كان - يُعطي دبل أوبشن الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة - أيًا كانت - للعميل . 

 

▪ يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع خدمات دبل أوبشن بدون تصريح كتابي من إدارة دبلأوبشن ، إلا في حالة كون العميل موزعًا معتمدًا لدى دبل أوبشن . .

 

▪ كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن كل النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال دبل أوبشن من خلاله سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك أو عضوية فرعية منه . 

 

▪ يحق دبل أوبشن  إلغاء اشتراك العميل في أي وقت بدون إيضاح الأسباب وبشرط إعادة المبلغ المتبقي للعميل . 
 

 

 
▪ التحايل 
 
عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا -فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع ، ويؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا ، وحيث إن ذلك يتسبب في إضاعة وقت الشركة في أمور إدارية وفنية فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب .
 
 
▪ طريقة الدفع 
 
▪ يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة. 
▪ الرسوم غير قابلة للرد. 
▪ الدفع يكون كاملًا قبل أن يتم تقديم أي من خدمات استضافة . 
▪دبل أوبشن  تقبل الدفع ببطاقات الائتمان ( فيزا ، ماستر كارد ، أمريكان إكسبريس ) ، عن طريق خدمة PayPal أو بــاي بال (www.paypal.com)
▪ نقبل الدفع بنظام الحوالات البنكية إلى حساباتنا البنكية الرسمية فقط. علمًا بأن استلام المبالغ المحولة لحساباتنا البنكية تتم وفقًا لمواعيد العمل الرسمية لقسم الحسابات والتراخيص .
▪ دبل أوبشن  غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو ما شابه . 
▪ دبل أوبشن  غير مسؤولة عن أي تحويلات أو إيداعات أو تسليم أي مبلغ لا يكون عبر أحد حساباتها الرسمية الموضحة في موقعنا. علمًا بأننا لا نقبل استلام أي مبلغ بشكل كاش مباشرةً ، وإنما فقط عبر التحويل لأحد الحسابات البنكية الرسمية. 
▪ دبل أوبشن  لا تتحمل أي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الإيداعات البنكية. 
▪ عند إيداعك أي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة ، مع العلم بأنه يجب أن يكون اسم المودع هو نفس اسم صاحب العضوية ، وفي حال غير ذلك يلزم إرفاق إثبات شخصية .
▪ تسليمك أي مبلغ لأحد موظفي دبل أوبشن  سواء كان كاشًا أو تحويلًا لحساب أي شخص هو على مسؤوليتك الخاصة ولن يعتد به ، ولسنا مسؤولين عن أي مبالغ لا يتم تحويلها لحساباتنا الرسمية بأي شكل من الأشكال. 
 
▪ المزايا الإضافية و الـ Add-Ons الخاصة بالخدمات المختلفة 
 
▪ يمكن إضافة أياً من ميزاتنا الإضافية في أي وقت. 
▪ التكاليف المدفوعة غير قابلة للاسترداد ، بِغَضِّ النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا. 
▪ بطاقات الائتمان : يتم احتساب الرسوم في الوقت الحقيقي للفترة الحالية والفترة القادمة حتى نهاية دورة الفاتورة الخاصة بها. 
▪ سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم و اعتمادها من قبل قسم الحسابات. 
 
▪ التجديد وجدولة الفواتير 
 
▪ للعميل (7) سبعة أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد وعند تحويل المبلغ إلى دبل اوبشن يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم خدمات العملاء لتجديد الخدمة للفترة القادمة. 
▪ عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة , (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة . 
▪ يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام - وهي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد ، سيتم حذف الحساب الخاص بك آلياً ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة. 
▪ يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملاً قبل أن يتم تقديم أية خدمات. 
▪ إذا كنت تعرفأنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم صدور الفاتورة المستحقة أو يمكنك تسديد الفواتير قبل صدورها أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد. 
▪ إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم إيقاف الخدمة.
تضاف لقيمة الفاتورة الإجمالية رسوم البنك المحول إليه - وقيمتها 8 دولارات -،( على سبيل المثال لو كانت الفاتورة قيمتها 100 دولار ، بهذه الحالة يتم تحويل 108 دولار ، حيث 8 دولارات تُخصم من قِبل البنك و 100 دولار لتسديد الفاتورة الخاصة بخدماتنا ). علماً بأن بنكك المحلي قد يطلب رسوماً منفصلة أخرى خاصة به. 
▪ دبل أوبشن  تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، يجب أن تكون على علم بذلك. 
▪ جميع المعاملات النقدية تكون بالريال السعودي. وهي العملة الرسمية التي تتعامل بها الشركة (دبل أوبشن ) 
▪ يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة. 
وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت فيه الفاتورة ، والإجراءات المتخذة في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي : 
 
1. رسالة من دبل أوبشن  بطلب السداد والتذكير، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام . 
2. في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة سيتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ، ولن نكون مسؤولين عن الملفات أو عن محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال . 
3. قد تحتفظ دبل أوبشن  بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين - بحد أقصى - وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له. 
 
▪ فشل بطاقة الائتمان 
 
▪ إذا كانت هناك أيَّة صعوبات في إتمام عملية الدفع ستصل للعميل رسالة على بريده الإلكتروني تفيد بذلك ويتم احتساب يومين كفرصة لتنفيذ عملية الدفع بطريقة صحيحة. 
ملاحظة : إذا فشلت عملية الدفع خلال يومين سيتم إيقاف الخدمة، وإذا لم يتم إتمام عملية الدفع بشكل صحيح خلال اليوم الثالث سيتمإلغاء الحساب ( حذف الحساب بشكل نهائي ) ، وسيتم إرسال بريد إلكتروني للعميل يوضح الإجراء الذي تم. 
 
 
▪ الشيكات 
 
▪ لا يمكن استعادة المبلغ بعد صرف الشيك لأي سبب كان . 
▪ إذا رفض البنك صرف الشيك ( بدون رصيد ) ، يتم إيقاف الخدمة وتقديم شكوى للجهات المسؤولة فوراً. 
 
 
▪ إعادة تنشيط الحساب 
 
▪ إذا تم إلغاء حساب استضافة بناء على طلب العميل أو لعدم سداد الفاتورة المستحقة ويرغب العميل في إعادة تنشيط حسابه فإن دبل اوبشن قد تحتفظ بنسخة من موقع العميل لفترة معينة ( فإن كانت متوفرة ) فسيتم إعادة تنشيط الحساب بعد سداد فاتورة التجديد فقط ، أما إذا أراد العميل الحصول على هذه النسخة من الموقع ونقلها لمستضيف آخر فيجب سداد رسوم معينة. 
▪ إذا تم إلغاء الحساب لفترة تتجاوز مدة الاحتفاظ بنسخة الموقع سوف يحتاج العميل للاشتراك كعميل جديد. 
▪ إذا تم إلغاء حساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية فلن تقوم دبل اوبشن بتنشيط الحساب مرة أخرى ولن نكون مسؤلين عن أي بيانات في هذا الحساب. 
 
 
▪ استعادة المبالغ 
 
▪ جميع رسوم الخدمات المدفوعة مبالغها، غير قابلة للاستعادة. 
▪ إذا قامت دبل أوبشن  بإنهاء حساب العميل بسبب انتهاك لسياسة الخصوصية، فلن يكون هناك أي استعادة للمبلغ المدفوع. 
▪ الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الإضافية غير قابلة للاستعادة. 
▪ الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الأساسية غير قابلة للاستعادة. 
▪ الرسوم الخاصة بتراخيص برامج دبل اوبشن غير قابلة للاستعادة. 
▪ الرسوم الخاصة بحجز ونقل النطاقات غير قابلة للاستعادة. 
▪ لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته اتفاقية الخدمة والترخيص. 
▪ نظام ضمان استعادة المبالغ لخدمة الاستضافة المشتركة لعميل جديد: 
 
▪ الرسوم الخاصة بخدمات السيرفرات الخاصة وتوابعها وخدمة النصف سيرفر وتوابعة غير قابلة للاستعادة. 
 
 
 
▪ إلغاء الخدمة 
 
▪ تحتفظ دبل أوبشن  بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت. إذا ما تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا و عليه لن يكون هناك أي تعويض. 
▪ يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا و ينبغي أن ترسل الطلبات لقسم خدمات العملاء عبر التذاكر. 
▪ إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فوراً ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بدبل اوبشن وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار. 
▪ إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص أو افتراضي أو استضافة مشتركة فإن لـ دبل أوبشن الحق في حذف محتويات الموقع من دون إشعار كما يعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر. 
 
▪ التعويضات 
 
▪ لا يحق للعميل أن يطالب دبل اوبشن بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات دبل أوبشن ، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تباع أو توزع من دبل أوبشن ، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف اخرى، أو محتويات تنتهك حقوق أطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية .

الحقوق محفوظة لـ دبل اوبشن © 2007 - 2019